Hướng Dẫn Mua Hàng

1. Tìm Kiếm và Lựa Chọn Sản Phẩm

Truy cập website: Mở trình duyệt và truy cập hangmycaocap.com
Duyệt danh mục sản phẩm:
- Sử dụng menu điều hướng để xem các danh mục, sản phẩm cần tìm
Tìm kiếm sản phẩm:
- Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm
- Sử dụng bộ lọc (như giá, thương hiệu, hoặc loại sản phẩm) để thu hẹp kết quả.
Xem chi tiết sản phẩm:
- Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, bao gồm: thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng.
- Kiểm tra giá cả, khuyến mãi (nếu có), và tình trạng hàng (còn hàng/hết hàng).

Chọn sản phẩm: Sau khi xem chi tiết, chọn số lượng (ví dụ: 1 hộp vitamin D) và nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.
Kiểm tra giỏ hàng:
- Truy cập giỏ hàng (thường ở góc trên bên phải website) để xem danh sách sản phẩm đã chọn.
- Điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.
- Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng, bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có).
Áp dụng khuyến mãi:
- Nhập mã giảm giá (nếu có, như “GIAM10” để giảm 10% cho vitamin) vào ô mã khuyến mãi tại giỏ hàng.
- Khuyến mãi sẽ được áp dụng ngay nếu hợp lệ, và tổng giá sẽ được cập nhật.

Đăng nhập tài khoản (khuyến khích):
- Đăng nhập để theo dõi đơn hàng, lưu lịch sử mua sắm, và nhận ưu đãi dành riêng cho thành viên.
- Nếu chưa có tài khoản, nhấp vào “Đăng ký” và cung cấp email, mật khẩu, và thông tin cơ bản.
Mua không cần tài khoản:
- Chọn tùy chọn “Mua hàng không cần đăng nhập” để tiếp tục mà không cần tạo tài khoản.
- Lưu ý: Mua không cần tài khoản có thể hạn chế khả năng theo dõi đơn hàng hoặc nhận ưu đãi.

Địa chỉ giao hàng: Cung cấp tên, số điện thoại, và địa chỉ chính xác (bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã) để đảm bảo giao hàng đúng.
Ghi chú giao hàng (tùy chọn): Thêm yêu cầu đặc biệt, như “giao trong giờ hành chính” hoặc “đóng gói cẩn thận cho sản phẩm dạng lỏng”.
Kiểm tra thông tin: Đảm bảo thông tin giao hàng chính xác để tránh giao hàng không thành công.

Phương thức thanh toán:
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, thẻ nội địa (như Vietcombank, Techcombank).
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp tại trang thanh toán.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các khu vực được hỗ trợ tại Việt Nam.
Bảo mật thanh toán: Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán an toàn (như VNPT Pay, Stripe), sử dụng mã hóa SSL (https). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng.

Kiểm tra đơn hàng:
- Xem lại danh sách sản phẩm, tổng giá (bao gồm phí vận chuyển, thuế VAT nếu có), và thông tin giao hàng.
- Đảm bảo mọi thông tin đúng trước khi xác nhận.
Hoàn tất đơn hàng:
- Nhấp vào nút “Đặt hàng” hoặc “Hoàn tất thanh toán” để gửi đơn hàng.
- Với thanh toán trực tuyến (thẻ/ví), bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch.
- Với chuyển khoản, làm theo hướng dẫn để gửi tiền và cung cấp bằng chứng thanh toán (nếu cần).
- Với COD, đơn hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi đặt.
Xác nhận đơn hàng:
- Bạn sẽ nhận được email hoặc thông báo xác nhận với mã đơn hàng, chi tiết sản phẩm, và thời gian giao hàng dự kiến.
- Lưu mã đơn hàng để theo dõi hoặc liên hệ hỗ trợ.

Theo dõi đơn hàng:
- Đăng nhập tài khoản hoặc sử dụng mã đơn hàng để kiểm tra trạng thái qua website hoặc ứng dụng.
- Liên hệ 0975.60.56.53 hoặc hangmycaocap.com@gmail.com nếu cần cập nhật.
Nhận hàng:
- Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao. Vui lòng kiểm tra sản phẩm (bao bì, niêm phong, hạn sử dụng) ngay khi nhận.
- Nếu có vấn đề (như hư hỏng, sai sản phẩm), liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ để yêu cầu đổi trả.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng): 4-24 giờ.
- Nội tỉnh: 1-2 ngày làm việc.
- Liên tỉnh: 2-5 ngày làm việc, tùy khu vực.

Đổi trả & hoàn tiền: Nếu sản phẩm không đúng mô tả, hư hỏng, hoặc sai đơn hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày theo Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ qua hangmycaocap.com@gmail.com, Hotline 0975.60.56.53, hoặc chat trực tuyến (nếu có) để được hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán, hoặc sản phẩm.
Khiếu nại: Nếu không hài lòng, bạn có thể gửi khiếu nại qua các kênh hỗ trợ hoặc liên hệ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Kiểm tra thông tin: Đảm bảo địa chỉ, số điện thoại, và email chính xác để tránh chậm trễ giao hàng.
Bảo mật thông tin: Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mã đơn hàng với bên thứ ba để tránh gian lận.

Nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình mua hàng, vui lòng liên hệ: