Chính Sách Bảo Mật

Tại Hàng Mỹ Cao Cấp, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mua sắm sản phẩm trên website của chúng tôi hoặc thông qua các kênh liên kết, chẳng hạn như ứng dụng di động hoặc các nền tảng tích hợp. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và chia sẻ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

  • Truy cập website của chúng tôi tại Hàng Mỹ Cao Cấp hoặc bất kỳ website liên kết nào đề cập đến chính sách này.
  • Đặt hàng thực phẩm chức năng, đăng ký tài khoản, hoặc tương tác với các tính năng như đánh giá sản phẩm, hỗ trợ khách hàng.
  • Tải xuống và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi (nếu có) hoặc các kênh liên kết.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bán thực phẩm chức năng, đảm bảo giao hàng chính xác, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được thu thập bao gồm:

  • Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
    • Thông tin đặt hàng: Khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, số điện thoại, email, và thông tin thanh toán (như số thẻ tín dụng, thông tin ví điện tử). Ví dụ: thông tin này giúp chúng tôi giao các sản phẩm đúng địa chỉ.
    • Thông tin bổ sung: Ghi chú giao hàng (như thời gian nhận hàng), hoặc phản hồi qua biểu mẫu liên hệ/đánh giá sản phẩm.
    • Thông tin tài khoản: Nếu bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), và lịch sử mua hàng (như danh sách các loại vitamin đã mua).
  • Thông tin thu thập tự động:
    • Dữ liệu thiết bị: Khi bạn truy cập website, chúng tôi thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, và thông tin cookie. Ví dụ: chúng tôi biết bạn sử dụng Chrome trên Android để duyệt danh mục thực phẩm chức năng.
    • Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web (như xem trang sản phẩm collagen, tìm kiếm “thực phẩm bổ sung omega-3”), nguồn giới thiệu (từ Google Search, quảng cáo), và tương tác với website (như nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”).
    • Công nghệ sử dụng:
      • Cookie: Lưu trữ sở thích, như ngôn ngữ hoặc sản phẩm bạn đã xem.
      • Tệp nhật ký (Log files): Ghi nhận hành động, như thời gian truy cập hoặc lỗi hệ thống.
      • Web beacons, tags, pixels: Theo dõi cách bạn tương tác với website hoặc quảng cáo.
  • Thông tin từ bên thứ ba:
    • Đối tác vận chuyển: Địa chỉ giao hàng và trạng thái giao hàng (ví dụ: từ Viettel Post, GHN).
    • Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp từ Google Analytics để hiểu hành vi người dùng (như sản phẩm thực phẩm chức năng nào được xem nhiều nhất).
    • Cổng thanh toán: Xác nhận giao dịch từ đối tác như Momo, VNPT Pay, hoặc Stripe (nếu bán quốc tế).

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp, vận hành, và cải thiện Dịch vụ, đặc biệt là trong việc bán thực phẩm chức năng, với các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận và giao hàng, xử lý thanh toán, và cung cấp hóa đơn điện tử.
  • Giao tiếp với khách hàng: Gửi email hoặc thông báo qua ứng dụng về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi (như các mã giảm giá), hoặc trả lời câu hỏi hỗ trợ.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa giao diện website, đề xuất sản phẩm phù hợp (như gợi dựa trên lịch sử mua), và nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Tiếp thị: Gửi thông tin quảng cáo về thực phẩm chức năng (nếu bạn đồng ý), với tùy chọn hủy đăng ký (opt-out) rõ ràng, tuân thủ quy định chống spam của Google.
  • Phát hiện gian lận: Sử dụng địa chỉ IP và lịch sử giao dịch để ngăn chặn đơn hàng giả mạo hoặc hoạt động đáng ngờ.
  • Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, như cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng hoặc lưu trữ hóa đơn theo quy định thuế Việt Nam.

3. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn khi cần thiết và với các bên đáng tin cậy, không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Các trường hợp chia sẻ bao gồm:

  • Đối tác dịch vụ:
    • Vận chuyển: Chia sẻ tên, địa chỉ, số điện thoại với đối tác như Viettel Post, GHN để giao hàng.
    • Thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch với cổng thanh toán (như Momo, VNPT Pay) để xử lý thanh toán an toàn.
    • Dịch vụ đám mây: Sử dụng nền tảng như Shopify hoặc Google Cloud để lưu trữ và quản lý dữ liệu.
  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng, trát tòa, hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.
  • Giao dịch kinh doanh: Nếu công ty sáp nhập hoặc bán tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao, nhưng sẽ được bảo vệ theo chính sách này.

4. Bảo Mật Thông Tin

  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL (https) cho website và giao dịch thanh toán, để bảo vệ thông tin khỏi mất mát, truy cập trái phép, hoặc lạm dụng.
  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn, với quyền truy cập hạn chế chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền.
  • Đối tác thanh toán (như Momo, Stripe) tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS để bảo vệ thông tin thẻ tín dụng.
  • Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thiết bị của mình. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay qua hangmycaocap.com@gmail.com hoặc 0975.60.56.53.

5. Quyền và Lựa Chọn của Bạn

Bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, phù hợp với Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam và các quy định quốc tế (nếu áp dụng):

  • Truy cập, sửa chữa, xóa dữ liệu: Yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua hangmycaocap.com@gmail.com.
  • Hủy đăng ký tiếp thị: Nhấp “hủy đăng ký” trong email quảng cáo hoặc liên hệ chúng tôi để ngừng nhận thông tin tiếp thị.
  • Cookie và theo dõi:
    • Tắt cookie qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi tôn trọng tín hiệu “Do Not Track” và Global Privacy Control (GPC).

6. Lưu Trữ Dữ Liệu

  • Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này.
  • Xóa dữ liệu: Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc khử danh tính an toàn, trừ khi có yêu cầu pháp lý.

7. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi trong quy trình kinh doanh, quy định pháp lý, hoặc yêu cầu của Google. Các thay đổi sẽ được đăng trên website với ngày cập nhật mới. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.

8. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại, hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: hangmycaocap.com@gmail.com
  • Số điện thoại: 0975.60.56.53
  • Địa chỉ: 102/4 Trần Tuấn Khải, Phường 5, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh